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红旗娱乐:确保信访人满意 我市人社网上信访及时受理率100%

作者: 发布时间:2023-01-20 14:26:58点击:

红旗娱乐:确保信访人满意 我市人社网上信访及时受理率100%

确保信访人满意 我市人社网上信访及时受理率100%

  2022年,我市办理人社网上信访事项37件,及时受理率100%、按期答复率100%、群众满意率91.89%。

  市人社局去年进一步规范网上信访办理工作流程,切实提高网上信访办理工作质量,全力打造群众满意人社信访服务。制定出台了《市人社局关于进一步做好初信初访办结化解工作的通知》《关于进一步加强网上信访工作的通知》等文件,对网上信访的受理、承办、督办、答复、回访等提出明确要求,确保网上信访办理的制度化、规范化、标准化、精细化。市人社局对网上信访事项第一时间受理,并根据职责分工明确首办责任单位,要求首办责任单位1日内研究部署,7日内处理解决并反馈,力争8日内办结。

  市人社局要求,信访工作人员要带着感情做群众工作,带着温度做信访工作,解决信访人的操心事、烦心事、揪心事,同时按照“件件有着落,事事有回音”要求,采取主动约访、电话回访、上门回访、专项回访等多种渠道开展跟踪问效,确保信访人满意。

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